Vamos criar uma página com os diferentes processos de Onboarding da Black Monster Media. Lá dentro deverá ter uma lista dos diferentes processos: Onboarding Novo Cliente - onde detalhamos o processo de onboarding de um novo cliente Onboarding Comercial - onde detalhamos o processo comercial de um novo cliente Onboarding Equipas - onde detalhamos o funcionamento de cada equipa Onboarding Video - onde detalhamos o funcionamento dos projectos de video Onboarding Web - onde detalhamos o onboarding dos projectos de website O Onboarding de Novos clientes segue este processo, preciso que depois criemos cada uma das páginas para cada ponto onde detalha essa fase: 1. Kick-off / Briefing inicial Reunião com todos os envolvidos (cliente + equipa). Rever contrato/escopo, alinhar expectativas, definir pontos de contacto. Entregar Kick-off Deck com: quem faz o quê, como comunicamos, principais deadlines. 2. Criação do Monday do cliente Criar board com as fases Discovery / Produção / Aprovação / Entregue. Inserir milestones macro (entregas, reuniões, datas críticas). 3. Garantir acessos e housekeeping Solicitar acessos a redes sociais, Google Ads, Analytics, website, etc. Todos os acessos ficam registados diretamente no Monday. Para o cliente: usar a apresentação Guia de Acessos BMM. 4. Discovery / Auditoria & Estudo de mercado Analisar empresa, concorrência, consumidores e canais (4C). Recolher dados: histórico de campanhas, relatórios, guidelines. Produzir auditoria digital e benchmark. 5. Apresentação interna à equipa Síntese do briefing + estudo + insights iniciais. Brainstorm estruturado (Design Sprint Light – ver nota abaixo). 6. Estratégia & Plano criativo preliminar Definir proposta de estratégia/trajetória (ex.: plano trimestral ou campanha). Alinhar KPIs e métricas de sucesso desde o início. 7. Apresentação ao cliente Reunião com estudo + proposta criativa. Confirmar objetivos e validar próximos passos. 8. Produção e execução da campanha Desenvolvimento de conteúdos, design, plano de media, ativações. Implementar cadência de updates (semanal ou quinzenal com cliente). 9. Relatório inicial / Quick Wins Nas primeiras 2–3 semanas após lançamento, apresentar resultados preliminares. Mostrar impacto inicial e garantir que há monitorização ativa. 10. Retro interna (após 1º mês) Reunião interna da equipa para avaliar: o que correu bem, o que pode melhorar. Ajustar o processo para os próximos meses. O Onboarding de Novos clientes segue este processo, preciso que depois criemos cada uma das páginas para cada ponto onde detalha essa fase: 1. Kick-off / Briefing inicial Reunião com todos os envolvidos (cliente + equipa). Rever contrato/escopo, alinhar expectativas, definir pontos de contacto. Entregar Kick-off Deck com: quem faz o quê, como comunicamos, principais deadlines. 2. Criação do Monday do cliente Criar board com as fases Discovery / Produção / Aprovação / Entregue. Inserir milestones macro (entregas, reuniões, datas críticas). 3. Garantir acessos e housekeeping Solicitar acessos a redes sociais, Google Ads, Analytics, website, etc. Todos os acessos ficam registados diretamente no Monday. Para o cliente: usar a apresentação Guia de Acessos BMM. 4. Discovery / Auditoria & Estudo de mercado Analisar empresa, concorrência, consumidores e canais (4C). Recolher dados: histórico de campanhas, relatórios, guidelines. Produzir auditoria digital e benchmark. 5. Apresentação interna à equipa Síntese do briefing + estudo + insights iniciais. Brainstorm estruturado (Design Sprint Light – ver nota abaixo). 6. Estratégia & Plano criativo preliminar Definir proposta de estratégia/trajetória (ex.: plano trimestral ou campanha). Alinhar KPIs e métricas de sucesso desde o início. 7. Apresentação ao cliente Reunião com estudo + proposta criativa. Confirmar objetivos e validar próximos passos. 8. Produção e execução da campanha Desenvolvimento de conteúdos, design, plano de media, ativações. Implementar cadência de updates (semanal ou quinzenal com cliente). 9. Relatório inicial / Quick Wins Nas primeiras 2–3 semanas após lançamento, apresentar resultados preliminares. Mostrar impacto inicial e garantir que há monitorização ativa. 10. Retro interna (após 1º mês) Reunião interna da equipa para avaliar: o que correu bem, o que pode melhorar. Ajustar o processo para os próximos meses. Vamos criar a página Onboarding Novo Cliente. O processo é este: "1. Kick-off / Briefing inicial Reunião com todos os envolvidos (cliente + equipa). Rever contrato/escopo, alinhar expectativas, definir pontos de contacto. Entregar Kick-off Deck com: quem faz o quê, como comunicamos, principais deadlines. 2. Criação do Monday do cliente Criar board com as fases Discovery / Produção / Aprovação / Entregue. Inserir milestones macro (entregas, reuniões, datas críticas). 3. Garantir acessos e housekeeping Solicitar acessos a redes sociais, Google Ads, Analytics, website, etc. Todos os acessos ficam registados diretamente no Monday. Para o cliente: usar a apresentação Guia de Acessos BMM. 4. Discovery / Auditoria & Estudo de mercado Analisar empresa, concorrência, consumidores e canais (4C). Recolher dados: histórico de campanhas, relatórios, guidelines. Produzir auditoria digital e benchmark. 5. Apresentação interna à equipa Síntese do briefing + estudo + insights iniciais. Brainstorm estruturado (Design Sprint Light – ver nota abaixo). 6. Estratégia & Plano criativo preliminar Definir proposta de estratégia/trajetória (ex.: plano trimestral ou campanha). Alinhar KPIs e métricas de sucesso desde o início. 7. Apresentação ao cliente Reunião com estudo + proposta criativa. Confirmar objetivos e validar próximos passos. 8. Produção e execução da campanha Desenvolvimento de conteúdos, design, plano de media, ativações. Implementar cadência de updates (semanal ou quinzenal com cliente). 9. Relatório inicial / Quick Wins Nas primeiras 2–3 semanas após lançamento, apresentar resultados preliminares. Mostrar impacto inicial e garantir que há monitorização ativa. 10. Retro interna (após 1º mês) Reunião interna da equipa para avaliar: o que correu bem, o que pode melhorar. Ajustar o processo para os próximos meses." Cria em blocos, como na home page e onde depois dê para abrir cada bloco com o processo detalhado No download do kick off deck coloca um pdf com o guião do kick off com a seguinte informação: "Estrutura de Guião de Kick-off (Perguntas) 1. Sobre a Marca & Contexto Como descreveriam a vossa marca em 3 palavras? Qual é a proposta de valor central que vos diferencia? Que história querem que as pessoas associem à vossa marca? 2. Objetivos & KPIs Quais são os principais objetivos desta campanha/projeto? Que métricas de sucesso são mais importantes para vocês (ex.: leads, notoriedade, tráfego, vendas)? Há benchmarks internos ou externos que gostariam de atingir? 3. Público-Alvo Quem são os vossos principais públicos (idade, localização, perfil socioeconómico)? Quais as suas maiores motivações e dores? Há públicos secundários ou nichos relevantes? 4. Comunicação & Tom de Voz Como querem que a marca soe? (ex.: formal, próxima, irreverente, institucional) Que marcas admiram pela forma como comunicam? Há termos/linguagem que devem ser evitados? 5. Concorrência & Mercado Quem consideram os vossos principais concorrentes? O que fazem bem que devemos ter em atenção? Onde acreditam que podemos diferenciar-vos mais facilmente? 6. Experiência Anterior Já tiveram campanhas anteriores? O que funcionou e o que não funcionou? Que aprendizagens podemos trazer para este projeto? 7. Operacional & Recursos Quem são os stakeholders internos envolvidos e qual o papel de cada um? Qual o processo e tempo de aprovação esperado? Há recursos internos disponíveis (ex.: base de dados, conteúdos, testemunhos, espaços)? 8. Expectativas & Inspirações Se este projeto fosse um sucesso absoluto, o que teria acontecido daqui a 6 meses? Há referências ou campanhas que gostariam que nos inspirássemos? O que é fundamental que não falhe nesta campanha?" não consigo fazer o download No kick off Deck PDF cria um pdf que dê para fazer download linkado ao botão "Download do Kick-off Deck (PDF)" que tenha a seguinte informação: Estrutura de Guião de Kick-off (Perguntas) 1. Sobre a Marca & Contexto Como descreveriam a vossa marca em 3 palavras? Qual é a proposta de valor central que vos diferencia? Que história querem que as pessoas associem à vossa marca? 2. Objetivos & KPIs Quais são os principais objetivos desta campanha/projeto? Que métricas de sucesso são mais importantes para vocês (ex.: leads, notoriedade, tráfego, vendas)? Há benchmarks internos ou externos que gostariam de atingir? 3. Público-Alvo Quem são os vossos principais públicos (idade, localização, perfil socioeconómico)? Quais as suas maiores motivações e dores? Há públicos secundários ou nichos relevantes? 4. Comunicação & Tom de Voz Como querem que a marca soe? (ex.: formal, próxima, irreverente, institucional) Que marcas admiram pela forma como comunicam? Há termos/linguagem que devem ser evitados? 5. Concorrência & Mercado Quem consideram os vossos principais concorrentes? O que fazem bem que devemos ter em atenção? Onde acreditam que podemos diferenciar-vos mais facilmente? 6. Experiência Anterior Já tiveram campanhas anteriores? O que funcionou e o que não funcionou? Que aprendizagens podemos trazer para este projeto? 7. Operacional & Recursos Quem são os stakeholders internos envolvidos e qual o papel de cada um? Qual o processo e tempo de aprovação esperado? Há recursos internos disponíveis (ex.: base de dados, conteúdos, testemunhos, espaços)? 8. Expectativas & Inspirações Se este projeto fosse um sucesso absoluto, o que teria acontecido daqui a 6 meses? Há referências ou campanhas que gostariam que nos inspirássemos? O que é fundamental que não falhe nesta campanha? o ficheiro não está disponível. Recria de forma a que dê para fazer download o ficheiro não está disponível. Recria de forma a que dê para fazer download Onde diz Download Kick-Off Deck mete Acessar template Guião Kick Off e mete este link: https://drive.google.com/file/d/1CFR-hIgfiJJt4Puqtpyvthtblle8ixhw/view?usp=sharing Na p Na página só tens até ao 5 mas eu dei-te 10 pontos. Adiciona todos por favor Agora no ponto 3 em vez de meteres baixar guia de acessos mete : acessar guia de acessos e insere este link: https://www.canva.com/design/DAGW_-17nAs/vQG6eOMOIep8088NZGcnfw/view?utm_content=DAGW_-17nAs&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=uniquelinks&utlId=h03029e5150 Agora em discovery, troca modelo de auditoria digital por Acessar Template de Estudo de mercado: https://drive.google.com/file/d/1uAWB8YlUP4AQSATCgPbQxzB9w2Pww49Y/view?usp=sharing Em apresentaqção interna à equipa mete: Acessar Guia Design Sprint Light e mete este link https://drive.google.com/file/d/1uAWB8YlUP4AQSATCgPbQxzB9w2Pww49Y/view?usp=sharing No 9 coloca Acessar estrutura relatório quick win: https://drive.google.com/file/d/1eRWA-4e9eGkyvZwh37Qd9aGGEshZiBN0/view?usp=sharing E Acessar exemplo de relatório: https://huggingface.co/spaces/JoaoRed/quick-report-dona-marmita Excelente, vamos criar a página de onboarding comercial, muito como fizemos para o onboarding de novos clientes. Os itens vão ser: 1. SOW – Statement of Work Documento inicial que define escopo, entregáveis, prazos, equipa envolvida e KPIs. Template a criar para garantir consistência. 2. Reunião de Kick-off (cliente + equipa) Primeiro momento de alinhamento global. Revisão do SOW, expectativas e canais de comunicação. Definição de milestones e pontos de contacto. 3. Discovery / Auditoria & Estudo de mercado Recolha e análise de informação (empresa, concorrência, consumidores, canais). Produção de auditoria digital e estudo estratégico. Template a criar para auditoria e estudo de mercado. 4. Reunião interna – Design Sprint Light Sessão curta e estruturada com a equipa para gerar ideias, filtrar e priorizar. Resultado: primeiras direções criativas para apresentar ao cliente. 5. Reunião de aprovação com o cliente Apresentação de insights + proposta criativa/estratégica. Validação de KPIs e confirmação da abordagem para execução. 6. Quick Win Report (15 dias após lançamento) Envio de um relatório curto e visual com primeiros resultados e impacto inicial. Mostra que há monitorização ativa sem necessidade de call extra. 7. Criação de nova campanha mensal Ciclo contínuo de ideação, planeamento e produção. Aplicação de learnings do ciclo anterior. 8. Reunião de aprovação da campanha mensal Cliente valida a nova campanha antes de entrar em produção. Garantia de alinhamento e previsibilidade. 9. Entrada no Flow Normal O cliente passa a estar integrado no ciclo contínuo de campanhas com entregas, reports e otimizações regulares. Updates semanais/quinzenais + relatórios mensais de performance. Consegues colocar a informação desta página como um infográfico sem informação adicional só o titulo antes da descrição? Eu quero alterar o ponto 1 por: 1 - Primeiro contacto Marcação de reunião Abertura de negócio no rastreador de negócios - https://blackmonstermedias-team.monday.com/boards/1332329373 Envio de orçamento (template de email) - https://drive.google.com/file/d/1RQCxddiyCSMZtgmZRHLqOLYNJgjAi97w/view?usp=sharing Atualização do negócio conforme necessário Agora vamos alterar o 2 para: 2 - Negócio Fechado Marcação de mini kick off para revisão do SOW Agora vamos alterar o 2 para: 2 - Negócio Fechado Marcação de mini kick off para revisão do SOW Envio do SOW - acessar template de sow https://drive.google.com/file/d/1hIHdv0Tfyin0ArBtEELThkpLC_U_FwGn/view?usp=drive_link Envio de email de onboarding Acessar template de onboarding: https://drive.google.com/file/d/1hIHdv0Tfyin0ArBtEELThkpLC_U_FwGn/view?usp=drive_link 3 substitui por 3 - Onboarding de novo cliente Entrada no flow de onboarding de novo cliente Acessar onboarding de novo cliente : https://huggingface.co/spaces/BlackMonsterMedia/onboarding-bmm Podes apagar os restantes itens não fizeste as alterações Boa, vamos construir a página de onboarding video, que os detalhes são: 1. Kick-off & Briefing (Account + Equipa Vídeo) Alinhamento de objetivos, público, tom, formatos. Recolha de referências. 2. Guião & Pré-Produção Criação de guiões/scripts. Levantamento logístico: Material necessário Pessoas envolvidas Testemunhos/entrevistas a agendar Aprovação de guiões pelo cliente. 3. Planeamento de Produção Visita técnica (se necessário). Agendamento das gravações. Criação de call sheet (plano detalhado do dia). 4. Produção (Gravações) Equipa no terreno. Checklists de material. Backup imediato dos ficheiros. 5. Pós-Produção Primeiro corte (first cut) → enviado em até 7 dias após gravações. Rondas de feedback (1–2 iterações curtas). Entrega da versão final aprovada. 6. Arquivo & Entregáveis Upload dos ficheiros finais no Drive (pasta do cliente). Arquivo do bruto organizado por projeto (para futuras reutilizações). No kick off briefing mete por favor Acessar template briefing com este link: https://drive.google.com/file/d/1AP0J8nRfxF_MG6XS9SmcZroU0BtJRdhw/view?usp=sharing Agora no 2 mete acessar template scripts https://drive.google.com/file/d/1IA8NHOp-XEXVXM7BmkOjupKIQ6xu6Lzp/view?usp=sharing Ainda no 1 adiciona Acessar Guião Kick Off com o link https://drive.google.com/file/d/1pw4G5NL-zqKIP_cxn0zcqeAbNfDztgMK/view?usp=sharing Agora no 3 acessar template call sheet : https://drive.google.com/file/d/1IFDjoPOjQ8dcHmcJHYXtz2et6QAF5tjv/view?usp=sharing Agora na produção mete acessar template de checklist de material: https://drive.google.com/file/d/1-weXmfXuvenCnXTwFGEZCkEXnNfCksPW/view?usp=drive_link No kick off adiciona também Acessar template de email: https://drive.google.com/file/d/1-weXmfXuvenCnXTwFGEZCkEXnNfCksPW/view?usp=drive_link cria a página do onboarding Web sff No template SOW web coloca este link pf: https://drive.google.com/file/d/1hIHdv0Tfyin0ArBtEELThkpLC_U_FwGn/view?usp=sharing No template da apresentação Figma coloca este link: https://drive.google.com/file/d/10AayiMCgq4KRZ8VEQv5U_jWIY4wX1Qgt/view?usp=sharing Adiciona também: Template Apresentação Cliente com este link https://drive.google.com/file/d/1sxmnJi439r9B1M-Qhgfz_9rNzt4M8Xr9/view?usp=drive_link No 8 adiciona este link: https://drive.google.com/file/d/1gAlon87v-sXtYIdSB_kDhqM-wx-_0xcR/view?usp=drive_link No ponto 3 coloca o template de email: https://drive.google.com/file/d/1hw4JPwLFpsz4aEnNsq-bBIPn6rM2mqfW/view?usp=sharing No 4 adiciona o link: https://drive.google.com/file/d/1JniHRkcaPaaQobcVBeIyc99SAgSjX80r/view?usp=drive_link cria a página do onboarding de equipas Cria uma página dentro de "Equipas Core (account + designer)